Politique de remboursement

Dernière mise à jour : 23 octobre 2026

Nous voulons que vous soyez satisfait de Kilter. S'il ne vous convient pas, voici comment fonctionnent les remboursements.

Les abonnements à Kilter sont vendus par notre revendeur et marchand officiel, Paddle.com, qui traite tous les paiements et les remboursements.

Remboursement dans les 14 jours

Si vous n'êtes pas satisfait, vous pouvez demander un remboursement complet dans les 14 jours suivant :

• votre premier paiement d'un abonnement;
• le renouvellement d'un abonnement annuel.

Aucune raison n'est exigée.

Après 14 jours

• L'annulation met fin aux paiements futurs. Vous conservez l'accès jusqu'à la fin de la période payée. Nous ne remboursons pas le reste d'une période déjà commencée, sauf dans les cas ci-dessous.
• Si nous ne pouvons pas fournir ce que vous avez payé, par exemple en cas de longue panne, si nous modifions le Service ou les présentes conditions d'une façon que vous n'acceptez pas, ou si nous fermons votre compte sans motif, nous vous rembourserons la période prépayée que vous n'utiliserez pas.
• Si la loi vous accorde davantage, par exemple les lois sur la protection du consommateur de votre province ou de votre État, la loi s'applique.

Comment faire une demande

Écrivez à support@heykilter.com à partir de l'adresse associée à votre compte, ou communiquez avec Paddle au moyen du lien figurant sur votre reçu ou à paddle.net. Les remboursements sont versés sur votre mode de paiement d'origine, habituellement dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables.

Nous pouvons refuser les remboursements qui semblent abusifs, comme des cycles répétés d'inscription et de remboursement.